上周的“黑五”席卷整個(gè)亞馬遜，就單單美國(guó)線上就產(chǎn)生了74億美元的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)超去年！
 
為了這次黑五，各位賣(mài)家可謂是鉚足了勁，一邊爆著肝，一邊爆著單，結(jié)果自然不負(fù)所望！  
但是你以為黑五結(jié)束了，我們就應(yīng)該放寬心了嗎？在接下來(lái)的日子里，你可能要面臨著索評(píng)、退貨、差評(píng)等等問(wèn)題。
 
而最讓賣(mài)家頭疼的，則是索評(píng)的問(wèn)題了。要知道，review對(duì)我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率有多重要，但是，最近的亞馬遜政策可謂是越來(lái)越嚴(yán)苛，賣(mài)家想要讓消費(fèi)者留評(píng)簡(jiǎn)直是難上加難！
 
下面，小編就跟大家分析一下我們這一年來(lái)最常見(jiàn)的索評(píng)方法，以及新政下賣(mài)家的索評(píng)調(diào)整思路。
01刷單測(cè)評(píng)
說(shuō)起刷單，每一個(gè)做電商的賣(mài)家都不會(huì)陌生，這是獲取評(píng)價(jià)最直接簡(jiǎn)單的方式。雖然亞馬遜政策越來(lái)越嚴(yán)，但是還是有很多賣(mài)家前赴后繼，一起上演著一場(chǎng)貓抓老鼠的游戲。

 
主要原因是，大家還是這種思想，刷單雖然危險(xiǎn)，但是不做店鋪等于在找死。但是，現(xiàn)實(shí)情況是，亞馬遜政策加嚴(yán)，官方對(duì)于刷單的打擊越來(lái)越重，不僅導(dǎo)致成本直線上升，而且危險(xiǎn)程度越來(lái)越大！
 
所以小編還是持保留意見(jiàn)，賣(mài)家在選擇刷單的渠道和方式一定要特別慎重才行。
02郵件索評(píng)
除了刷單索評(píng)，我想很多賣(mài)家是通過(guò)郵件來(lái)進(jìn)行索評(píng)的，這種方式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，成本較低，但是轉(zhuǎn)化率也是低的不行......
 
這不，官方不是剛推出一個(gè)“索評(píng)”按鈕嗎？而后更是更新了“溝通指南”來(lái)限制賣(mài)家和買(mǎi)家的聯(lián)系。旨在試圖將第三方的郵件索評(píng)徹底封死，促使賣(mài)家使用心得官方一鍵索評(píng)功能。
03產(chǎn)品附贈(zèng)卡片
由于前兩種都存在一定的局限性，導(dǎo)致賣(mài)家去選擇線下與買(mǎi)家進(jìn)行溝通索評(píng)，而通過(guò)產(chǎn)品的小卡片向賣(mài)家直接索評(píng)，避免給出差評(píng)。
 
但是有賣(mài)家反應(yīng)稱(chēng)，最近亞馬遜發(fā)布了一條關(guān)于商品包裝與宣傳單”的政策，對(duì)小卡片的內(nèi)容進(jìn)行了限制。   
看到這里，有人覺(jué)得直接在小卡片上，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)誘導(dǎo)買(mǎi)家給好評(píng)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。
 
但事實(shí)上真的是這樣吧，可能大家會(huì)有一定的誤導(dǎo)。該政策只是說(shuō)不讓在小卡片和包裝上直接索評(píng)了。你沒(méi)索評(píng)的小卡片怕什么呢！換取一種方式或許是一種不錯(cuò)選擇？這個(gè)需要賣(mài)家自行腦補(bǔ)了！
 
那么，如何既能安全有效獲取評(píng)論，又不違反亞馬遜的政策呢？



利用好“一鍵索評(píng)”功能
 
既然不能像以前那樣愉快的向買(mǎi)家索評(píng)，但想要銷(xiāo)量，又少不了Review，這讓賣(mài)家怎么辦呢？刷評(píng)的方式這條路基本行不通（不怕封號(hào)的除外）。賣(mài)家別無(wú)選擇，就只剩官方的Request a Review了。但這個(gè)功能，在索取好評(píng)的同時(shí)，也會(huì)索取到差評(píng)，所以，怎么用好它成了關(guān)鍵。 
 
1.索評(píng)的前提是產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)關(guān)
 
如果你對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有信心，這個(gè)功能還是要慎用。因?yàn)檫@個(gè)功能面對(duì)的是真實(shí)的買(mǎi)家，這些買(mǎi)家跟你人為邀評(píng)的買(mǎi)家不同，這些買(mǎi)家會(huì)將真實(shí)的想法進(jìn)行表達(dá)，而且，來(lái)差評(píng)的幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于好評(píng)。因?yàn)檫@是人的潛意識(shí)行為，如買(mǎi)到好東西可以不給好評(píng)，但買(mǎi)到垃圾產(chǎn)品一定要給個(gè)差評(píng)；所以如果你的產(chǎn)品已經(jīng)有很多的差評(píng)，或者你的產(chǎn)品存在某些無(wú)法解決的痛點(diǎn)，那么你就最好不要再使用這個(gè)功能。因?yàn)樗粫?huì)為你帶來(lái)更多的差評(píng)。為了防止招來(lái)差評(píng)，你需要監(jiān)控Listing的差評(píng)情況。 
 
2. 邀評(píng)時(shí)間有講究
 
這個(gè)邀評(píng)的操作方式是亞馬遜通過(guò)站內(nèi)系統(tǒng)向買(mǎi)家發(fā)送索評(píng)郵件，買(mǎi)家打開(kāi)郵件后自主決定留評(píng)與否。雖然這功能不一定能得到回復(fù)，但還是要嘗試一下效果，畢竟Review很重要。 
 
那么在發(fā)送時(shí)間的選擇上，據(jù)亞馬遜的官方數(shù)據(jù)顯示，郵件打開(kāi)率最高的時(shí)間是在早晨的8:30-9:30之間，另外一個(gè)打開(kāi)高峰是在晚上的7:30-8:30之間。賣(mài)家如果想要自己的索評(píng)郵件打開(kāi)率做到最大化，最好是選上述時(shí)間進(jìn)行索評(píng)（站點(diǎn)所在地方的時(shí)間）。
 
升級(jí)版小卡片：服務(wù)卡+售后網(wǎng)站
 
這個(gè)方式大家應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)：就是在卡片上展示增值服務(wù)，引導(dǎo)買(mǎi)家到售后網(wǎng)站接收服務(wù)，使?jié)M意的買(mǎi)家前去給我們留好評(píng)。大家可以嘗試研究下類(lèi)目里的top選手，就會(huì)知道這種方式有多受大賣(mài)們的青睞了。
 
該方式只在大賣(mài)圈子，并沒(méi)有規(guī)模普及的原因是售后網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，大部分小賣(mài)搞不定。但因?yàn)檫@種方式太好用了，現(xiàn)在已經(jīng)有服務(wù)商專(zhuān)門(mén)為賣(mài)家開(kāi)發(fā)，下個(gè)發(fā)貨周期大家要趕快使用這種索評(píng)模式。

亞馬遜新規(guī)趨嚴(yán)？想要快速通過(guò)二審？
 
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