亞馬遜運營是條漫長的路，對于剛?cè)胄械哪闶欠裼羞^這樣的經(jīng)歷，在銷售過程中無意識的侵權(quán)，導(dǎo)致銷售權(quán)被取消，被人惡意投訴侵權(quán)，listing莫名其妙就死了，或是商標(biāo)、專利的所有者投訴侵權(quán)。亞馬遜平臺對待產(chǎn)品侵權(quán)投訴這個問題是非常嚴(yán)肅的，一旦被投訴就直接有郵件警告，嚴(yán)重的直接就封號了。所以了解亞馬遜侵權(quán)方式和申訴方法是很有必要的。
亞馬遜侵權(quán)種類較多，下面我們主要說的是常見的幾種
亞馬遜Amazon常見的侵權(quán)
商標(biāo)侵權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的商標(biāo)或LOGO
專利侵權(quán)：專利侵權(quán) 專利主要包括三種：發(fā)明專利，外觀專利和實用新型專利。而識別一個產(chǎn)品是否具有專利，你至少得知道以下三要素的其中之一：專利名、專利人、專利號。
版權(quán)侵權(quán)：對于亞馬遜的賣家來說，版權(quán)侵權(quán)還包括以下幾方面：
1、銷售的產(chǎn)品上印有別人具有版權(quán)的圖案，
2、銷售的產(chǎn)品使用了別人擁有著作權(quán)的版式，
3、抄襲了別人的產(chǎn)品描述，是的，這也是侵權(quán)，也可能被投訴，然后Listing被下架刪除，甚至導(dǎo)致賬號受限。但在產(chǎn)品描述的抄襲上，復(fù)制一家的產(chǎn)品描述叫抄襲，復(fù)制多家的產(chǎn)品描述做匯總和重新組合，那叫創(chuàng)新。
4、盜用同款產(chǎn)品Listing圖片 亞馬遜不會在上傳產(chǎn)品圖片的時候去追究圖片的來源，只是如果被圖片原創(chuàng)賣家發(fā)現(xiàn)并且提供證據(jù)投訴，經(jīng)過亞馬遜的查證情況是真實的話，輕則警告，重則直接關(guān)店。即使是二次創(chuàng)作也會存在侵權(quán)的可能，因此建議還是自己拍攝圖片比較穩(wěn)妥，這樣也能夠更好的在細節(jié)方面體現(xiàn)出自家產(chǎn)品的差異性。
說完了侵權(quán)種類，下面我們就說說亞馬遜侵權(quán)之后賬戶被封如何正確申訴。
案例分析：被商標(biāo)持有者、專利持有者投訴侵權(quán)
申訴要點：
1.第一時間下架侵權(quán)產(chǎn)品不要抱有僥幸心理，并檢測整個店鋪是否有類似產(chǎn)品全部下架。
2.聯(lián)系郵件中給出的投訴者，承認(rèn)錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經(jīng)下架產(chǎn)品承諾不再銷售他們品牌的產(chǎn)品并抄送給亞馬遜notice 郵箱。
3.申訴信:
-資料上有進貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助
-說明已經(jīng)在第一時間刪除產(chǎn)品并保證不在銷售
-加大產(chǎn)品品牌、專利、真?zhèn)畏矫娴臋z測100%確定沒有問題才會上架
-組建專人團隊負責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀、品牌、工廠資質(zhì)等
-提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進貨渠道
-保證不再犯錯
亞馬遜侵權(quán)申訴郵件的幾個重點：
1.第一時間下架侵權(quán)產(chǎn)品，并以糾正錯誤的態(tài)度調(diào)查整個店鋪是否有類似產(chǎn)品，并表示將全部下架，未來將加大產(chǎn)品品牌、專利、真?zhèn)畏矫娴臋z測，100%確定沒有問題才會上架;
2.聯(lián)系郵件中亞馬遜給出的投訴人，承認(rèn)錯誤，并示意自己是無心之失，告知已經(jīng)下架該產(chǎn)品，并承諾不再銷售他們品牌的產(chǎn)品，抄送給亞馬遜notice郵箱;
3.資料上有進貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助，提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進貨渠道，將組建專人團隊負責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀、品牌、工廠資質(zhì)等，保證不再犯錯
4.也是最重要的一點，收到郵件，在你沒有把握之前千萬不用輕易的去回復(fù)，經(jīng)量找個有經(jīng)驗的人來寫這個郵件，不要小看郵件的回復(fù)，能不能申訴成功主要還是看你的郵件回復(fù)內(nèi)容如何！說起侵權(quán)的事情，大賣說回復(fù)郵件是最關(guān)鍵的，回復(fù)多了，亞馬遜嫌你啰嗦不看，回復(fù)少了，把重點漏掉了，也不看！
以上就是亞馬遜侵權(quán)的幾個主要的形式和亞馬遜侵權(quán)封號申訴的方法。最主要的還是要學(xué)會如何分辨產(chǎn)品是否已經(jīng)有商標(biāo)專利，防止侵權(quán)。分辨侵權(quán)的方法在前面的文章中我們已經(jīng)有說過，如有不明白的地方，歡迎前來咨詢我們的導(dǎo)師。
