亞馬遜遇到惡意差評怎么辦?我們都知道亞馬遜平臺(tái)賣家眾多，有些同行為了競爭也可能會(huì)不擇手段，比如惡意差評和不好的評價(jià)，差評的壞處我們已經(jīng)說過很多次了，如果店鋪差評過多還可能會(huì)遭到封禁。我們賣家遇到惡意差評的情況真的沒有辦法解決了嗎?辦法還是有的，下面我們一起來了解一下吧。
亞馬遜惡意差評對listing的危害：
在亞馬遜平臺(tái)上惡意差評，退貨，導(dǎo)致高退貨率而被亞馬遜限制listing早已司空見慣。賣家就算找亞馬遜投訴然而也并沒有什么用， 在被競爭對手的惡意差評下導(dǎo)致產(chǎn)品排名狂跌，店鋪整體損失慘重!
亞馬遜listing面對這些惡意差評的處理方法：
1)盡快整理并提供各種證據(jù)：采購訂單、發(fā)票，以及品牌授權(quán)佐證文件，證明產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨。
2)向亞馬遜賣家平臺(tái)開case或直接用郵件進(jìn)行申訴，并舉報(bào)。集中的、連續(xù)性被差評，可以向亞馬還說明是競爭對手的惡意打擊，請亞馬遜提供幫助。
3)亞馬遜受理后，通常會(huì)根據(jù)這些競爭對手的歷史購物記錄，IP信息，購物路徑，過往的Review等信息來進(jìn)行判斷，賣家要向亞馬遜說明你的Listing因此所導(dǎo)致的損失等等，并注意加緊跟進(jìn)處理過程，以期亞馬遜加快處理進(jìn)度。
4)需要盡快增加訂單、好評Review，多點(diǎn)擊一些5星的helpful等等，盡力將損失降到最低。
5)通過選擇沒有幫助來屏蔽這個(gè)評價(jià)，具體方式：找到這個(gè)review，點(diǎn)擊評論下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，告訴大家這個(gè)評論沒有任何的幫助，從亞馬遜規(guī)則上看，如果超過一定數(shù)量和比例的無幫助后，這條評論可能就會(huì)被屏蔽掉，當(dāng)然這也不是絕對的，也有賣家做了無數(shù)個(gè)no后，這條評論依然存在，但是賣家們在遇到惡意差評的時(shí)候，這個(gè)方法也是可以嘗試的。
好了，以上就是亞馬遜差評查理方法惡意差評處理方法的全部內(nèi)容了，有什么不明白的地方歡迎在上方留言咨詢，百馬匯是國內(nèi)知名的跨境電商亞馬遜運(yùn)營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成立6年來共培訓(xùn)出大賣學(xué)員超過1萬人，有對亞馬遜感興趣的朋友歡迎免費(fèi)來電咨詢，相信我們可以給你一個(gè)滿意的答復(fù)。
