亞馬遜商家在亞馬遜開店,應(yīng)該是知道商品的Review對listing 流量和轉(zhuǎn)化來說有多重要,不少賣家甚至認(rèn)為,亞馬遜運營的核心其實就是review,但是怎么才能獲取更多的review呢?
一、商品評論的方式
一般來說,在商品詳情頁面上,顧客會看到三種商品評論形式:
沒有文字的星級打分
帶有星級打分圖文的買家商品評論
買家在購買商品后,根據(jù)商品的使用感受、商家的服務(wù)態(tài)度、商品配送的物流情況等,評論有關(guān)商品外觀、質(zhì)量以及從下單到使用商品過程中的購物體驗等。
Vine評論
只有參加了Amazon Vine計劃的商品才會有Vine評論。每個商品最多可獲得30個Vine評論。
二、賣家應(yīng)該重視商品評論
顧客買家可以通過評論:
更真實地了解商品。評論能夠幫助消費者,了解商品描述中其他更相近的商品信息。
評估是否符合需求。通過了解其他的消費的體驗感,買家能更好地判斷商品是否滿足自己的需求。
賣家可以通過評論:
了解消費者對商品的看法。顧客評論和評分,能助力賣家了解買家對商品的評價,以及哪些方面有待改進(jìn),并提供有關(guān)如何改進(jìn)商品的建議。
提供更好的買家服務(wù)。賣家可以處理購物過程中出現(xiàn)的各種問題。
三、怎么獲得Review?
1、留下正面Feedback的客戶發(fā)送Review請求。
經(jīng)常檢查自己的Feedback,以免出現(xiàn)把Review留在Feedback評論區(qū)的買家,賣家可以主動向Feedback客戶發(fā)送郵件,并在郵件里附上正確Review方式的文檔。
2、參加Amazon Vine計劃。
綠標(biāo)評價是亞馬遜Review中權(quán)重最高的,將供應(yīng)商參加過AmazonVine項目的產(chǎn)品提供給亞馬遜,然后由亞馬遜將產(chǎn)品免費送給Vine評論員,最后由Vine評論員撰寫評論,這類評論帶有Vine小綠標(biāo)。
3、將新品發(fā)給電子郵件列表中的客戶。
賣家通過已有的客戶郵件列表,將亞馬遜產(chǎn)品的詳情頁連續(xù)發(fā)放給他們,這樣不僅可以提高新產(chǎn)品的初步銷售速度,還很可能會讓對產(chǎn)品滿意的客戶留下評論。
四、怎么提高亞馬遜Review的質(zhì)量?
提高留存Review時間。在符合Amazon的要求下,Review要穩(wěn)定并長期存在,最好停留2周以上。
保證Review數(shù)量。在持續(xù)推廣一款產(chǎn)品時,注意保持銷量上升并在每月的每個Listing至少需要增加20條Review。
注重Video Review。自己動手做一個高轉(zhuǎn)化率Video Review視頻,通過是Prime老賬戶發(fā)布Video Review視頻,并且保持Video Review的排名在首榜前三,Video Review的數(shù)量也是越多越好。
最后,高質(zhì)量的商品Review能有效地提升我們的轉(zhuǎn)化率!