亞馬遜上，賣家除了應對亞馬遜的條條框框、應對客戶之外，還要騰出精力對付跟賣。今天就為大家分享關于反跟賣的流程和投訴渠道。
首先要了解的就是，你必須有在亞馬遜注冊品，才有這個權利投訴跟賣你品牌商品的買家。
01對跟賣賣家進行郵件警告
02只要你有『GCID』即可進行投訴程序
03向亞馬遜客服投訴
有些品牌賣家會直接警告跟賣其商品的賣家不得跟賣，但往往那些賣家都不會理會。因此，要向亞馬遜的客服進行檢舉，由亞馬遜官方介入，才會有震懾效果。
04應對姿態(tài)把握得當
在與亞馬遜客服連系的過程中，你有可能會遇到處理事情效率低的客服。這時你有兩個做法，一是關掉這個投訴案，然后再投訴一次，這樣子就有可以會換到比較好的客服；二是投訴時態(tài)度強硬，一開始先有禮貌呈述事情，如果客服沒有積極處理的話，則是要態(tài)度嚴肅的再反應一次。
如果真的還是未改進的話，就需要呈現(xiàn)出憤怒的態(tài)度(切記不要爆粗口)。一般來說，亞馬遜的客服會在三次以內(nèi)處理你的問題。
05利用Test Buy的方式
警告或投訴還沒有用的，再次提醒，并在24小時后對不聽警告的，可以以買家的身份去購買該位賣家的仿冒品，最好寫國外朋友地址（或寫客人的地址）。當收到商品后,將商品拍照并將照片以及仿冒品與你正版商品的差異具體列寫出來,將所有資料送至亞馬遜官方。
如經(jīng)查證屬實，該賣家不但需要立即撤架他所跟賣的商品，還需要退款給跟他購買過的買家,此舉是一個非常有效果的檢舉跟賣方法。（在商品發(fā)貨簽收后報告亞馬遜是假貨，然后給差評同時A-Z，說明是假貨。而且不需要收貨后拍圖片的。）
買家賬號可以注冊很多個，一個郵箱就行，如果跟賣的刪除你的訂單，你就可以給差評。而且你可以不斷買他的，如果他不斷刪你訂單，你就不斷給他差評。因為你的訂單被刪后，給差評是合情合理的。
以上為針對遇到有人跟賣你品牌商品時，你所可以採取的行動，在此也可以參考亞馬遜針對侵權所做出的政策：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
投訴跟賣的入口
1、從AM后臺Contact Seller Support開case投訴， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2、以權利人身份投訴侵權
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
3、以買家身份test buy投訴
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
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