作為一名亞馬遜賣(mài)家，最苦惱的就是沒(méi)有訂單，那為什么別人的訂單那么多？可能是你犯了5個(gè)錯(cuò)誤，這也是絕大多數(shù)亞馬遜賣(mài)家都可能會(huì)犯的。那么，我們應(yīng)該如何避免？
錯(cuò)誤1：未提供足夠的圖片
相比于長(zhǎng)篇累牘的文字介紹，圖片顯然更簡(jiǎn)潔、更直觀，這樣可以大幅提高商品成交幾率。
解決方案：
盡可能提供更多、更清晰的產(chǎn)品照片。從不同角度拍照，全方位展示商品，給每張照片編寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹。如果再輔以詳細(xì)的產(chǎn)品資料介紹，只要符合買(mǎi)家需求，相信他們沒(méi)有不下單的理由。
錯(cuò)誤2：復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)流程
雖然亞馬遜平臺(tái)正在極力簡(jiǎn)化客戶(hù)購(gòu)物流程，但是賣(mài)家的一些錯(cuò)誤做法，如產(chǎn)品描述不清晰、照片模糊、以及在錯(cuò)誤類(lèi)別中刊登產(chǎn)品等無(wú)疑會(huì)使這個(gè)流程復(fù)雜化。如果你是買(mǎi)家，還會(huì)有購(gòu)物的欲望嗎？
解決方案：
將心比心，學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。盡量避免以上問(wèn)題，使購(gòu)物流程簡(jiǎn)單化。
錯(cuò)誤3：客戶(hù)服務(wù)差
不論是哪個(gè)平臺(tái)，服務(wù)都是最重要的。如果你的服務(wù)差，不僅會(huì)損失大量訂單，而且會(huì)損害亞馬遜平臺(tái)的公信力。
亞馬遜規(guī)定賣(mài)家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)。否則可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被停。
解決方案：
看到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)后立即回復(fù)。一些工具也能幫賣(mài)家管理詢(xún)盤(pán)，有些工具除了能接收和發(fā)送信息，還能根據(jù)緊急程度，幫賣(mài)家整理客戶(hù)信息。
錯(cuò)誤4：忽視社交媒體
Facebook和Twitter通過(guò)在平臺(tái)上給零售商做廣告能賺數(shù)百萬(wàn)。這些社交媒體巨頭根據(jù)用戶(hù)的線上活動(dòng)來(lái)定制廣告內(nèi)容。這就是為什么忽視社交媒體的零售商，失去了大量接觸目標(biāo)客戶(hù)的機(jī)會(huì)。
買(mǎi)家更有可能從社交活躍的商家那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而跳過(guò)那些沒(méi)有社交活動(dòng)的商家。
解決方案：
為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)Facebook或Twitter賬號(hào)。分享有吸引力的文章，并確?；貜?fù)評(píng)論和留言。
如果用戶(hù)在賣(mài)家的社交帳戶(hù)上看到動(dòng)態(tài)，他們也可能會(huì)去訪問(wèn)其Amazon店鋪。這既能證明賣(mài)家是真實(shí)存在的，還能借助社交平臺(tái)中擴(kuò)大客戶(hù)群。
錯(cuò)誤5：書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤多
語(yǔ)法錯(cuò)誤、拼寫(xiě)錯(cuò)誤、以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤——這些會(huì)引起客戶(hù)的警惕。
描述混亂或內(nèi)容匱乏，說(shuō)明賣(mài)家并不關(guān)心要給潛在客戶(hù)提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
解決方案：
描述產(chǎn)品簡(jiǎn)明扼要，盡量不要讓客戶(hù)覺(jué)得迷惑。
另一個(gè)選擇是雇用虛擬助理。它可以承擔(dān)所有這些任務(wù)，以及提供客戶(hù)服務(wù)、退款管理和其它亞馬遜日常銷(xiāo)售任務(wù)。
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