對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，review的重要性不言而喻，它是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心。目前，幾乎所有的亞馬遜賣(mài)家獲得review的途徑都主要來(lái)自售前，而我們分析2019年亞馬遜運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的時(shí)候，認(rèn)為review的穩(wěn)定來(lái)源將會(huì)來(lái)自售后而不是售前。
一、
售前評(píng)論的方法及利弊
一般而言，賣(mài)家在亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中流量獲得會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單，更為重要的在于listing在巨大流量和曝光下如何獲得高效的轉(zhuǎn)化，核心就是review。
正因?yàn)檫@樣，一般建議大家在Listing頁(yè)面Review數(shù)量到達(dá)15個(gè)、星級(jí)在4.8星以上再進(jìn)行廣告和推廣。這就是我們所說(shuō)的：售前評(píng)價(jià)
目前常用的售前評(píng)價(jià)獲取方式一般是以下幾種：
1.刷單
所謂刷單是指用大量虛假賬號(hào)進(jìn)行虛假購(gòu)買(mǎi)，賬號(hào)、地址、評(píng)價(jià)都是假的。雖然這里面分成刷FBA、刷小號(hào)跟賣(mài)自發(fā)貨或者舊貨，但是對(duì)于亞馬遜而言判定虛假賬號(hào)和地址非常容易，所以這種風(fēng)險(xiǎn)最高，相信現(xiàn)在大家都已經(jīng)開(kāi)始避免。
2.送測(cè)
所謂送測(cè)是指大家在社交平臺(tái)，如：Facebook小組中找到一部分愿意為你留下評(píng)價(jià)的真實(shí)買(mǎi)家，由他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，你來(lái)支付全額費(fèi)用。這種方式從推廣Listing本身BSR來(lái)說(shuō)相對(duì)安全，但是這些人往往都會(huì)為多個(gè)賣(mài)家頻繁購(gòu)買(mǎi)商品留下評(píng)價(jià)，所以他們的評(píng)論會(huì)很容易被亞馬遜刪除。所以提醒大家Facebook送測(cè)的方式在2019年已經(jīng)基本起不到作用
3. 用折扣碼進(jìn)行低價(jià)折扣，并獲取評(píng)價(jià)
從2018年開(kāi)始，亞馬遜開(kāi)始對(duì)于通過(guò)發(fā)放低于3折的折扣碼站外促銷(xiāo)的方式進(jìn)行警告，所以這種方式現(xiàn)在不是特別推薦
4.直評(píng)
所謂直評(píng)，就是在不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況下直接留下評(píng)價(jià)，這種方式在2017年用的最多，雖然近期也可以少許使用，但是因?yàn)橹痹u(píng)不能夠?qū)eview的評(píng)星產(chǎn)生作用，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較高，所以可用性相對(duì)較窄。
5. 合并變體
雖然這種操作方式幾乎所有的人都知道，然而會(huì)熟練使用的人并不多，而且亞馬遜會(huì)對(duì)listing違規(guī)合并發(fā)出警告
總而言之，2019年亞馬遜新品Review（評(píng)價(jià)）售前獲得將會(huì)愈發(fā)艱難。
二、
亞馬遜評(píng)價(jià)計(jì)分再做調(diào)整
售前review很難獲得，為何review也很難來(lái)自售中呢？也就是如何維護(hù)和提升一個(gè)現(xiàn)有成熟Listing的評(píng)價(jià)評(píng)分。
我們需要知道的是亞馬遜為了盡可能保證評(píng)價(jià)的正規(guī)性，正在對(duì)評(píng)價(jià)計(jì)分政策進(jìn)行大刀闊斧的調(diào)整：
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真實(shí)購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)（VP Review）評(píng)星發(fā)生變化
這種方式在2018年9月份之前比較有效，但是在9月份之后亞馬遜開(kāi)始修改評(píng)價(jià)評(píng)分政策，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)都會(huì)被計(jì)入評(píng)分中，而亞馬遜似乎更加看中買(mǎi)家的正常購(gòu)買(mǎi)行為，并給買(mǎi)家賬號(hào)標(biāo)記權(quán)重，也就是如果留下評(píng)價(jià)多的賬號(hào)、刷單的虛假賬號(hào)，Review的評(píng)價(jià)對(duì)星級(jí)影響將會(huì)很小，而且會(huì)被很快刪除
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產(chǎn)品出現(xiàn)多個(gè)評(píng)星
為了保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性，同時(shí)為了讓評(píng)價(jià)更加契合買(mǎi)家的需求，方便買(mǎi)家查看，亞馬遜近期對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行了再次調(diào)整，調(diào)整后產(chǎn)品頁(yè)面的評(píng)價(jià)多了以下規(guī)則：
（1）評(píng)價(jià)圖片優(yōu)先，用于防范虛假上圖
（2）評(píng)價(jià)詞屬性抓取，方便同樣需求的買(mǎi)家查閱，如：產(chǎn)品質(zhì)量、受眾人群等；
（3）加上了Top Reviews（投票最多的）和Most Recent（近期）評(píng)價(jià)的篩選條件，便于消費(fèi)者在產(chǎn)品頁(yè)面就能查看近期評(píng)價(jià)
（4）在以往單一評(píng)價(jià)總體得分的前提下，加上了根據(jù)客戶(hù)屬性群組的評(píng)分
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Vine評(píng)論人差評(píng)開(kāi)始增加
從2018年底VC開(kāi)始被亞馬遜列為嚴(yán)查違規(guī)的范疇，而VC賬戶(hù)中的Vine亂象更
是層出不窮。Vine評(píng)論人因?yàn)槭盏降漠a(chǎn)品暴增，加上亞馬遜邀請(qǐng)Vine評(píng)論人必須要留下真實(shí)評(píng)價(jià)，因此，許多評(píng)論人開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品留下2-3星的差評(píng)，而Vine評(píng)論人的權(quán)重較高，一旦被留下差評(píng)，對(duì)于一個(gè)Listing而言將會(huì)帶來(lái)許多困擾。
綜上，單純依靠傳統(tǒng)辦法干預(yù)一個(gè)Listing的評(píng)價(jià)和評(píng)星將在2019年變得困難重重。
三、
2019年穩(wěn)定的評(píng)價(jià)將來(lái)自售后
現(xiàn)在唯一可以解決大家評(píng)價(jià)問(wèn)題的方法，就是找到真實(shí)的買(mǎi)家，而且他們需要有真實(shí)的信用卡、真實(shí)的住址、真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，同時(shí)他們還需要愿意配合大家留下真實(shí)的留評(píng)。而他們只有1個(gè)地方可以找到，那就是大家每個(gè)人亞馬遜后臺(tái)的訂單！
找到這些買(mǎi)家之后，如何獲得評(píng)價(jià)呢？
1.包裝中裝入卡片獲取評(píng)價(jià)
2.通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)工具和方式獲取評(píng)價(jià)
