01
為什么有的賣家刷Q&A沒事，有的賣家刷Q&A就出問題？亞馬遜主要是根據(jù)這3種情況檢測賣家操縱Q&A的行為：
1．自問自答；
2．使用國內(nèi)賬號回答；
3．一次性上Q&A數(shù)量太多。
建議賣家在刷Q&A的時候最好通過用國外IP操作，然后根據(jù)實際訂單數(shù)量來上Q&A。
02
失去銷售權(quán)限了如何申訴？
對于已經(jīng)被移除銷售權(quán)限的賣家，寫好申訴郵件非常重要，一般申訴郵件套路如下：
1．簡述申訴原因；
2．拿出證據(jù)證明你沒有操作Q&A（比如店鋪銷量、產(chǎn)品質(zhì)量，被認(rèn)為操作評價的賬號與你無關(guān)等等）；
3．針對問題的改進(jìn)計劃和避免同類問題再次發(fā)生。
03
這不免讓賣家擔(dān)心起來，Q&A要怎么刷才可以呢？現(xiàn)在review風(fēng)險大，想要保存listing 的活躍，賣家主動干預(yù)的地方也只有Q&A板塊了，那如何控制這個比例呢，要怎么刷Q&A？
1．一般listing上架以后前臺顯示可售，就可以上question，這時候賣家可以自己回復(fù)，當(dāng)有了銷量以后再以買家身份進(jìn)行回復(fù)，前期產(chǎn)品沒有銷量不宜上太多，3個左右就可以了。
2．合理控制刷Q&A的頻率，將Q&A的數(shù)量增長速度最好和銷量增長結(jié)合起來，以及控制買家收到貨之后進(jìn)行回答的時間差，這些細(xì)節(jié)都是引起亞馬遜懷疑的原因，總的來說，一個listing有15個Q&A就差不多了。
3．注意問答的時間差，不要同時刷question和answer，用買家賬號提問以后，建議間隔1、2天后再用其他買家賬號回答。
04
如何優(yōu)化Q&A，促進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率？
1．Q&A首條最好是關(guān)于產(chǎn)品售后保障的，因為大部分賣家最關(guān)心這一點，賣家除了自己刷之外，可以定期邀請購買過產(chǎn)品的賣家來回答這個問題。
2．根據(jù)亞馬遜的A9算法，Q&A是亞馬遜對產(chǎn)品搜索排名的重要因素之一，在提高listing頁面的轉(zhuǎn)化率起到很大的幫助，一般Q&A是對5點描述和商品描述的補充，所以盡量埋流量最大和轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞，多放長尾詞。
總而言之，Q&A首先是給亞馬遜搜索引擎看的，其次是為了給賣家看，所以Q&A內(nèi)容以優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞為基本，其次是各種服務(wù)保障，給消費者下單的信心。
